En aquest article t'explique com he muntat unes autorespostes baix del camp de descripció de les assistències informàtiques per a no haver de repetir diàriament les mateixes respostes.
En aquest xicotet article et mostre com he implementat una funcionalitat que mostra un missatge de tipo 'Alert' quan la petició està categoritzada baix una categoria concreta en el nostre Mantis Bug Tracker.
Tenim configurat el Mantis Bug Tracker amb unes categories predeterminades en el nostre projecte però si ens traslladen una petició d'un altre projecte distint al nostre, la categoria que es mostra és "General", una categoria genérica del Mantis Bug Tracker. Açò és perquè a l'altre projecte no necessàriament existeixen les categories que tenim nosaltres configurades.
En aquest xicotet article et mostre com he implementat una funcionalitat que mostra un missatge de tipo 'Alert' quan l'usuari és un usuari concret en el nostre Mantis Bug Tracker.
En aquest article et mostre com fem el control del número de paraules en el Mantis per a evitar que els usuaris no envien peticions sense descriure bé el seu problema.
Al Mantis Bug Tracker, de vegades, rebem peticions que no entenem o on els usuaris no han descrit exacatment el seu problema, i això ens fa perdre temps perquè ens obligar a telefonar o escriure a l'usuari per a demanar-li més informació.
En aquest xicotet article et deixe un script escrit en Javascript que he preparat a la feina per al gestor d'assistències Mantis Bug Tracker mostre els telèfons de les Entitats Locals.
En aquest xicotet article explique com podem configurar diferents colors en les peticions del Mantis segons l'estat en el que es troben, de manera que les peticions noves poden tindre un color, les resoltes un altre color, les pendents un altre, etc.
En el Mantis Bug Tracker de la feina tenim diversos estats per a les peticions (nova, asignada, resolta, tancada...) però volem afegir dos nous estats. En aquest article explique com ho hem fet.
En aquest xicotet article t'explique una nova modificació més en el gestor d'assistències Mantis Bug Tracker que fem servir a la feina per a fer el seguiment de tot tipus d'assistència tècnica.
En aquest cas, volem afegir una opció de menú en la barra de ferramentes de l'esquerra en el Mantis Bug Tracker. Aquesta opció de menú pot tindre la icona i l'enllaç extern/intern que vullgues. Nosaltres hem afegit la icona de l'ull (classe fa-eye de bootstrap) amb l'enllaç a ISL, un programa de conexió remota que fem servir a la feina.
Doncs bé això és tot, espere que trobes útil aquest article i que et motive a compartir els teus trucs, els teus coneixements i els teus experiments amb el Programari Lliure. Pensa-ho, va, que la Comunitat del Programari Lliure va creixent gràcies a la documentació, el disseny, la formació o la programació, sigues part de la Comunitat :-)
La cultura i la lliure circulació de les idees és l'arma més efectiva contra les dictadures del pensament i contra la ignorància.
